よくある質問

配送・注文

注文後、いつ届きますか？
ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。発送後は追跡番号をメールにてお知らせします。
土・日・祝日は発送をお休みしております。
送料はかかりますか？
全品送料無料でお届けしています。
お支払い方法は何がありますか？
現在ご利用いただける決済方法は以下の通りです。
  • コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート・セブンイレブンなど）
  • 銀行振込
  • Pay-easy
  • Paidy（あと払い）

※クレジットカード決済は現在準備中です。近日対応予定です。

製品・使い方

敏感肌でも使えますか？
製品によって異なります。高濃度成分を配合しているため、初めてご使用の際は週2〜3回から始め、肌の様子を見ながら回数を調整してください。
気になる点は使用前にパッチテストをお勧めします。
複数の製品を一緒に使えますか？
基本的に併用可能ですが、ピーリング系成分（アゼライン酸・サリチル酸・LHA）とレチノールを同じ日に重ねて使用すると刺激が強くなる場合があります。同じ日の併用は避けるか、使用頻度を調整することをお勧めします。
朝と夜、どちらに使えばいいですか？
レチノール・高濃度ピーリング系製品は夜の使用を推奨します。LHA 1% デイリーセラムは朝晩どちらでも使用可能ですが、使用中は必ず日焼け止めをご使用ください。

返品・交換

返品・交換はできますか？
商品到着後8日以内で、未使用・未開封の場合に限り返品をお受けしています。
商品の不具合・誤配送の場合は返送料当社負担、お客様都合の場合は往復送料お客様負担となります。
詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。
肌に合わなかった場合は返品できますか？
「肌に合わない」などの個人差による返品はお受けしておりません。
ご心配な方は、ご使用前にパッチテストを行うことをお勧めします。

その他

成分事典とは何ですか？
FILLTHEFRAMEが運営する成分解説ブログです。各製品に配合されている成分について、科学的根拠とともにわかりやすく解説しています。
スキンケアの成分選びに役立ててください。→ 成分事典を見る